Gélules cétones de framboises qui allègent le portefeuille
Des gélules qui allègent miraculeusement votre portefeuille par 60 millions de consommateurs
Avec la « cétone de framboise » vendue en ligne sous le nom de Raspberry Ketone Fresh, le compte en banque s’affine plus vite que la silhouette.
Connaissez-vous la « cétone de framboise » ? Non ? Elle permettrait de perdre de la graisse par « thermogénie ». Ça ne vous dit rien non plus ?
Tant mieux, car ceux qui se sont aventurés à commander ce produit sous le nom de Raspberry Ketone Fresh ou Wild Raspberry Ketone ont rencontré des ennuis qu’on peut qualifier de gros, à en croire les nombreux messages que des consommatrices ont postés dans notre forum.
Un message sponsorisé publié par Facebook
Pourtant, tout semble formidable au départ : une publicité diffusée essentiellement sur les réseaux sociaux vante cette boîte de soixante gélules amaigrissantes vendues au prix de 4,90 € ou 5,90 €. Pas cher ! D’autant que les promesses semblent avoir du poids, avec un docteur néerlandais en appui.
Annie, qui voulait perdre quelques kilos, a surtout perdu ses nerfs, son argent et quelques illusions sur la loyauté des rapports commerciaux. C’est en parcourant sa page Facebook qu’elle tombe sur un message sponsorisé et craque pour ces compléments alimentaires.
Prélèvement de 79,31 € quinze jours plus tard
Elle verse 4,90 € avec sa carte bancaire, reçoit rapidement les gélules, en avale une matin et soir et ne constate aucune variation des chiffres affichés sur sa balance. Mais la plus mauvaise surprise survient quinze jours après, lorsqu’elle constate sur son relevé de compte un débit par carte de 79,31 € par la même société néerlandaise.
Elle appelle aussitôt le service clients : elle obtient le remboursement des trois quarts de la somme… « Ce qui fait une dépense de 25 € pour un produit nul », observe Annie qui pense « à toutes celles qui ne se défendent pas parce qu’elles ne savent pas comment ou qu’elles ont peur ».
Un programme qui s’auto-renouvelle
Elles sont probablement quelques centaines à avoir cru en la pilule miracle à petit prix. Scandaleux, illégal ? Pas vraiment, plutôt mesquin.
Car tout en bas de la page de confirmation de la commande sur le site de Wild Raspberry Ketone, voilà ce qu’on peut lire en caractères maigrelets (eux) : « En passant votre commande, vous serez inscrit à notre programme d’auto-renouvellement. Ce programme vous permettra d’essayer le produit et au 15e jour vous serez facturé un montant de 79,31 €. Par la suite, vous recevrez un grand format du produit et serez facturé un montant de 79,31 € (+ frais de transport) à tous les 30 jours jusqu’à ce que vous annulez. […] » Syntaxe douteuse comprise.
Remboursement contre renvoi du flacon entamé
Un avertissement bien réel, mais si peu visible qu’il a sans doute échappé aux acheteuses trop pressées. Quitte à ce qu’elles soient remboursées en partie si elles protestent.
Car la procédure de réclamation semble bien huilée. « Visiblement, c’est la façon de travailler de cette boîte, constate une autre victime. Le service après-vente ne fait aucun problème pour rembourser une partie du produit. J’ai obtenu 50 € sur les 69,99 € si je gardais le flacon, ou alors 69,99 € si je renvoyais le flacon, même entamé, à condition qu’il reste au moins trente gélules dedans. »
Une pratique commerciale très limite pour un produit très limité. Car celles qui s’expriment sur son efficacité sont formelles : la « cétone de framboise » soir et matin ne les fait pas fondre d’un gramme.
