Smartphones la bataille Samsung Apple selon nos lecteurs
En matière de smartphone, Samsung écrase la concurrence et Apple bénéficie avec ses iPhone d’une clientèle fidèle et d’une très forte notoriété. Entre les deux marques, les consommateurs choisissent leur camp. Que Choisir a sondé ses lecteurs pour comprendre ce qui oppose ces deux univers. Résultat ? Apple plaît pour sa simplicité, Samsung pour la variété de sa gamme de téléphones.
Si un blanc dans une conversation vous embarrasse, ne paniquez pas. Voici une astuce pour la relancer à coup sûr. Il suffit, l’air de rien, de poser une simple question : « Et vous alors, vous êtes plutôt iPhone ou Samsung ? » Tirs croisés garantis. Car le débat qui oppose depuis 20 ans les adeptes du Mac aux partisans du PC a trouvé son relais avec les smartphones. Les uns jugent les iPhone d’Apple beaucoup trop chers et raillent la soumission consentie à une marque qui enferme l’utilisateur. On évoque même parfois l’emprise d’une secte, rien de moins… Les autres estiment que leur cerveau n’est tout bonnement pas façonné de manière à comprendre le système Android. Pas clair, trop compliqué… et moche, surtout chez Samsung (qui, comme de nombreux fabricants, personnalise l’interface graphique de ses smartphones avec une surcouche logicielle).
Samsung séduit 45% des lecteurs
Nous avons sondé (1) nos lecteurs pour comprendre ce qui oppose ces deux irréconciliables clans. Premier enseignement : nos lecteurs ne déjouent pas les statistiques nationales (européennes, même) puisqu’ils sont majoritairement équipés de smartphones Samsung (45 %). Les propriétaires d’iPhone arrivent en deuxième position (22 %), loin devant tous les autres constructeurs (qui se partagent les miettes, 2 à 5 % chacun).
Il faut dire que 70 % des sondés ont limité à 400 € le budget alloué à leur smartphone, et qu’à ce tarif, il est difficile de s’offrir un iPhone récent (à moins peut-être d’opter pour un modèle d’occasion). Apple campe sur le haut de gamme, si bien qu’actuellement, le moins cher des modèles, l’iPhone SE 16 Go, coûte 489 €. À l’inverse, Samsung propose une vaste gamme de smartphones, à tous les prix : le Galaxy Trend 2 Lite coûte par exemple 70 €, le Galaxy J3 2016150 €, le Galaxy S5 Neo 300 € et à l’autre bout de l’échelle, le prix de l’emblématique Galaxy S7 edge atteint 700 €. La notoriété de la marque assoit le choix des consommateurs qui, pour la plupart, éliminent ainsi les autres fabricants. Quand on leur demande s’ils resteront fidèles à la marque pour leur prochain smartphone, le taux est exceptionnellement haut chez Apple (70 %), moins chez Samsung (50 %).
La satisfaction croît avec le prix
Toutes marques confondues, les lecteurs sont assez moyennement satisfaits de leur smartphone. La note moyenne s’établit à 7,5/10, ce qui dénote un manque d’enthousiasme. Mais cette moyenne s’envole à 8,1/10 chez les utilisateurs d’iPhone, et passe à 7,4/10 pour les adeptes de Samsung ! En cause…
Camille Gruhier Grégory Caret
