Vos droits dans un supermarché
Vos droits de consommateurs
Erreurs d’affichage des prix, promotions fantômes, produit défectueux, responsabilité en cas de casse ou d’accident… Vos droits en cas de problème dans un supermarché.
- L’article est facturé plus cher en caisse qu’en rayon. Quel prix payer ?
- Erreur d’étiquetage sur le produit. Quel prix payer ?
- Peut-on me refuser un paiement par chèque ou par carte bancaire ?
- La caissière peut-elle exiger la présentation de deux pièces d’identité si je paye par chèque ?
- Puis-je désolidariser un pack de 6 bouteilles d’eau pour n’en prendre qu’une ou un pack de 8 yaourts pour n’en acheter qu’un seul ?
- Que faire si le produit porte une DLC (date limite de consommation) ou DLUO (date limite d’utilisation optimale) dépassée ?
- Que signifie « transformé en France » ou « élaboré en France » qu’on peut lire dans les prospectus publicitaires des hypermarchés en marge de certains produits?
- L’article en promotion dans le prospectus n’est pas disponible en magasin. Puis-je l’exiger ?
- Le produit annoncé en promotion est absent dès le premier jour des promotions. Que faire ?
- Un article peut-il être repris ou échangé ?
- J’ai cassé par inadvertance une bouteille d’huile dans le magasin, avant de passer en caisse. Suis-je tenu de la payer ?
- J’ai acheté un vin bouchonné, quels sont mes recours ?
- Un vigile me demande d’ouvrir mon sac, en a-t-il le droit ?
- Je me suis fracturé la cheville en glissant dans le magasin. Le magasin est-il responsable ?
- En reculant sur le parking de la grande surface, un autre automobiliste a embouti ma voiture. Qui est responsable ?
- Les carburants vendus en grandes surfaces sont-ils de même qualité que ceux des stations-service ?
- Une grande surface peut-elle facturer plus cher les carburants la nuit sous prétexte qu’il n’y a que les pompes automatiques en service ?
